通州区医保局多措并举持续深化医疗保障各项改革，疏通业务堵点、痛点，推动医保服务从“有”向“优”转变。
一是数据赋能，解决医保难题。搭建医保政策、经办服务等医保知识库33项；畅通医保咨询服务渠道，增加“医保综合热线”人力配备，在线解答医保领域常见政策法规、高频热点问题，提高热线工单办理效率。上半年累计办理“12345”政务服务热线工单757件，及时率、办结率均达100%，着力推动服务信息化、标准化。
二是服务创新，“家”“企”同向发力。持续拓展“精微照护”品牌深度广度，定期走访慰问困难群体，为其提供义工、志愿者服务。通过“集中+入户”培训的形式，开展失能人员家庭照护培训，有针对性的提供现场手把手指导，推动形成家庭照护服务与企业照护服务相辅相成、互为补充的照护服务新模式。上半年共组织5场照护主题活动，开展集中培训1场，惠及56户失能人员家庭，送“教”入户160户。
三是数智引领，推动“一码”就医。深化医保码在门诊建档、挂取号、医保支付、入院登记、医保结算等多个环节的应用，截至目前，已有三家重点医疗机构实现医保码全流程应用，满足参保人员多样化医保支付需求。积极推动刷脸